Lieferung und Rückgabe

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2-8 Tagen nach Zahlungseingang versendet.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versendet wurde und Sie erhalten Ihre Auftragsverfolgungsnummer, um Sie über den Fortschritt Ihres Pakets auf dem Laufenden zu halten.
Die Versandkosten beinhalten Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie das Porto. Die Vorbereitungsgebühren sind fix, während die Versandgebühren je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen.
Wir können getrennt abgegebene Bestellungen nicht kombinieren. Versandgebühren gelten für jede einzelne. 
Kartongrößen sind angepasst und die Artikel richtig geschützt.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich (Umtausch oder Rückerstattung)
Sie haben Ihre Artikel erhalten, aber die Größe oder Passform ist nicht die richtige für Sie? Keine Sorge, Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

RÜCKGABEVERFAHREN
Rücksendungen werden über La Poste Relay Services oder La Poste im Falle eines Umtausches angeboten (ausschliesslich in Frankreich Metropole).

Wenn der Kunde die Dienstleistungen von Relais de La Poste oder La Poste nicht in Anspruch nehmen möchte, muss er das/die Produkt(e) auf eigene Kosten zurücksenden, es sei denn, er hat ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler erhalten oder das nicht der ursprünglichen Bestellung des Kunden entspricht.

Im Falle einer Rücksendung muss sich der Kunde an den Kundendienst unter contact@friendlyfrenchy.fr wenden, um einen vorausbezahlten Rücksendeschein zu erhalten (nur im Frankreich Metropole).

Die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt auf eigene Gefahr.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen und mit dem Rücksendeschein zurückgegeben werden.

Wenn der Kunde diese Bedingungen, einschließlich der Rückgabe- oder Umtauschbedingungen, nicht einhält, ist Friendly Frenchy nicht in der Lage, die betreffenden Produkte umzutauschen oder zu erstatten.

Im Falle einer Rückerstattungsanfrage, senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung und die Referenz Ihrer Bestellung. Das Hin- und Rückporto wird vom Betrag der zu erstattenden Ware abgezogen.

WELCHER ZEITRAUM?
Sobald Ihr Artikel umgetauscht oder erstattet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Im Falle eines Umtausches wird dieser so schnell wie möglich, je nach Produktverfügbarkeit, innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach Erhalt, bearbeitet. Im Falle einer Unverfügbarkeit des Artikels, werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage wird diese, innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach Erhalt, Ihrer Artikel und automatisch auf das Konto vorgenommen, das bei der Zahlung mit der Kreditkarte verbunden ist.